賽庫細胞出庫方式（根據(jù)天氣及庫存情況確定，若客戶有特殊要求可提前協(xié)商）

1、活細胞：約1X10⁶cells（生長密度70%以上）/T25，灌滿培養(yǎng)基，封口膜封口，常溫發(fā)貨。正常情況下默認發(fā)活細胞。

2、凍存株：約1X10⁶cells/凍存管，溫度低于零下時發(fā)凍存株，常規(guī)細胞一次發(fā)兩管（部分細胞單次只發(fā)一管），干冰發(fā)貨。凍存株的干冰費用需要客戶承擔。

售后條例

1、細胞運輸過程出現(xiàn)漏液、破損等問題，提供相關照片證明，售后安排補發(fā)；

2、活細胞到貨后細胞出現(xiàn)問題，經技術指導評估后，一個月內免費補發(fā)一次，三個月內半價補發(fā)一次（默認包郵補發(fā)活細胞，如補發(fā)凍存株則需客戶承擔干冰費）；

3、常規(guī)凍存株一次性發(fā)兩管，非細胞自身質量問題不提供免費重發(fā)，到貨后復蘇一管留存一管，復蘇期間出現(xiàn)任何問題請及時聯(lián)系技術指導解決，若兩管凍存株均因客戶操作原因導致細胞狀態(tài)不佳或死亡，經技術評估后，三個月內半價補發(fā)一次；部分凍存株（原代細胞等），一次只發(fā)一管，可技術指導復蘇，非細胞質量問題不予售后（默認包郵補發(fā)活細胞，如補發(fā)凍存株則需客戶承擔干冰費）；

4、我司全程提供售后技術支持，細胞出現(xiàn)任何問題或有任何相關疑問及需求，請及時與我們售后技術老師聯(lián)系；

5、超出上述售后補發(fā)時間，可提供技術指導，但不予補發(fā)和退款；非細胞自身質量問題售后重發(fā)后不予退款。

如有疑問，請及時與我們聯(lián)系！